Dies ist unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie. Hier eine Zusammenfassung der wichtigsten Punkte:
Garantiedauer: Die Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt 30 Tage ab Kaufdatum. Nach diesem Zeitraum können keine vollständigen Rückerstattungen oder Umtausche mehr angeboten werden.
Rückgaberecht: Um zur Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem er erhalten wurde. Es sollte auch in der Originalverpackung sein.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel: Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Artikel (z. B. Lebensmittel, Blumen), Zeitungen, Zeitschriften, Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase, Geschenkkarten, herunterladbare Softwareprodukte und einige Gesundheits- und Gesundheitsprodukte Körperpflegeartikel.
Quittung oder Kaufbeleg: Um eine Rücksendung abzuschließen, ist eine Quittung oder ein Kaufbeleg erforderlich.
Teilweise Rückerstattung: In einigen Fällen kann eine teilweise Rückerstattung für Artikel gewährt werden, die verwendet wurden oder offensichtliche Gebrauchsspuren aufweisen, oder für Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen (ohne Verschulden des Verkäufers). Bei Rücksendungen, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung erfolgen, besteht möglicherweise auch Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung.
Rückerstattungsprozess: Sobald ein zurückgegebener Artikel eingegangen und geprüft wurde, wird eine E-Mail-Benachrichtigung gesendet, die darüber informiert, ob eine Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb eines bestimmten Zeitraums bearbeitet und der ursprünglichen Zahlungsmethode wieder gutgeschrieben.
Verspätete oder verlorene Rückerstattungen: Wenn Sie keine Rückerstattung erhalten haben, wird empfohlen, Ihr Bankkonto zu überprüfen, sich an Ihr Kreditkartenunternehmen zu wenden und sich dann an Ihre Bank zu wenden. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, empfehlen wir Ihnen, sich an die angegebene E-Mail-Adresse zu wenden.
Sonderangebote: Nur Artikel zum regulären Preis sind erstattungsfähig, Sonderangebotsartikel sind nicht erstattungsfähig.
Umtausch: Ein Umtausch ist nur für defekte oder beschädigte Artikel möglich. Um einen Ersatz anzufordern, muss eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet und der Artikel an die angegebene physische Adresse gesendet werden.
Geschenke: Wenn ein Artikel als Geschenk gekennzeichnet ist, werden bei der Rückgabe des Artikels Geschenkgutschriften gutgeschrieben. Wenn es nicht als Geschenk gekennzeichnet ist oder nicht an den Schenkenden versandt wird, erfolgt eine Rückerstattung an den Schenkenden.
Versand: Der Kunde ist für den Versand verantwortlich, wenn er einen Artikel zurücksendet. Diese Gebühren sind nicht erstattungsfähig. Es wird empfohlen, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder für teurere Artikel eine Versandversicherung abzuschließen. Das Unternehmen übernimmt keine Garantie für den Erhalt der zurückgegebenen Artikel.